¿Mis clientes necesitan una cuenta o una app?
No. Abren la página de reservas, el estado del trabajo, el presupuesto, la factura o el registro de cierre desde su propio enlace, en el navegador.
Funciones / Reservas en línea y autoservicio para clientes
Que tus clientes den el siguiente paso sin otra llamada.
Estás en pleno trabajo cuando entra la siguiente consulta. Field da a tus clientes una página de reservas y enlaces para ver el avance, revisar presupuestos y abrir facturas, así pueden dar el siguiente paso mientras tú sigues con lo tuyo.
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Gratis durante la beta. Sin tarjeta.
Recibe la consulta mientras sigues trabajando
Comparte tu página de reservas en tu web, en tu perfil de redes sociales o en un mensaje. Tus clientes pueden dejar sus datos de contacto, la dirección del trabajo y lo que hay que hacer, incluso fuera de tu horario de atención.
Los datos llegan juntos y te dan un punto de partida más claro que una llamada perdida y un mensaje pidiendo que devuelvas la llamada.
Elige cómo te reservan tus clientes
Usa las solicitudes de reserva cuando necesites valorar el trabajo antes de programarlo. Tus clientes te dicen cuándo les viene bien y tu equipo decide qué aceptar.
Para los trabajos que encajan en la disponibilidad que configuraste, activa los horarios confirmados. Tus clientes eligen entre las horas que ofrece tu página. Configura y revisa las reglas de disponibilidad antes de compartir esa opción.
Dales una forma de ver el avance
Un enlace de estado del trabajo muestra si está programado, en curso o terminado. Tus clientes pueden consultarlo sin crear una cuenta ni instalar una app.
Activa los recordatorios de citas y, si tu política lo permite, deja que tus clientes cambien la fecha o cancelen dentro del plazo de aviso que fijes.
Que el siguiente paso sea fácil de encontrar
Comparte enlaces para aceptar presupuestos, abrir facturas y consultar registros de cierre. Tu cliente abre lo que necesita sin tener que recordar el acceso a ningún portal.
Los enlaces de factura pueden incluir instrucciones de pago. Los pagos en línea y los anticipos de reserva requieren tener la configuración de pago hecha y revisada.
Cómo funcionan las reservas en línea
- Prepara tu página de reservasEliges la dirección web, escribes tu propio título y presentación, decides si el teléfono y la dirección del trabajo son obligatorios y seleccionas entre qué tipos de servicio pueden elegir tus clientes. Comparte la dirección de la página en tu web, en tu vehículo de trabajo o en tus tarjetas de visita.
- Tu cliente solicita un trabajo o elige un horarioDeja sus datos de contacto, su dirección y lo que necesita. En modo solicitud, indica la hora que prefiere para que la revises. Si tienes horarios confirmados configurados, elige una hora disponible.
- Revisa el trabajo y prepara al equipoRevisa la reserva y los detalles del trabajo, programa las solicitudes y asigna el equipo. Comparte el enlace de estado del trabajo para que tu cliente pueda seguir el avance.
- Le llegan recordatorios automáticosLos recordatorios de la cita se envían antes de la visita por correo electrónico o WhatsApp, con las horas de antelación que elijas. Cada cliente puede elegir no recibirlos.
- Lo sigue por su cuentaEl enlace de estado muestra si el trabajo está programado, en curso o terminado. Si tu política lo permite, desde ahí puede cambiar la fecha o cancelar dentro del plazo de aviso que fijes.
- Acepta el presupuesto y abre la facturaLas dos cosas desde sus propios enlaces. Sin cuenta, sin app y sin contraseñas de portal que recuperar. El pago en línea depende de que tengas configurado tu proveedor de pagos.
- Recibe la constanciaUn resumen de cierre con lo que se hizo, que puede ver, confirmar y descargar.
Prueba por tu cuenta la página de reservas y los enlaces para clientes antes de compartirlos. Comprueba que los servicios disponibles, los horarios y las instrucciones encajan con cómo trabaja tu empresa.
Qué incluye
- Tu propia página de reservas en la dirección web que elijas, sin que tus clientes necesiten una cuenta
- Tu propio título y presentación en la página, para que suene a tu negocio y no a un formulario
- Dirección del trabajo y tipo de servicio incluidos en la reserva, con el teléfono y la dirección obligatorios u opcionales según cada negocio
- Tipos de servicio que tú controlas, así tus clientes eligen entre los trabajos que aceptas en vez de escribir lo que suponen
- Recordatorios automáticos de citas por correo electrónico y WhatsApp, con las horas de antelación a la visita que fijes y opción de baja para cada cliente
- También enlaces con vencimiento, para un cliente puntual o una campaña, limitados a un lugar de trabajo concreto si lo necesitas
- Horarios configurados para que tus clientes elijan cuando la reserva confirmada está activada y la disponibilidad configurada
- Anticipos de reserva configurados con pago al reservar para las reservas de horario confirmado, si están activados y la configuración de pago está disponible
- Enlace de estado del trabajo que muestra si está programado, en curso o terminado, sin iniciar sesión
- Cambios de fecha y cancelaciones por parte del cliente, que activas o desactivas para tu negocio, con el plazo de aviso que fijes
- Aceptación de presupuestos en línea: tu cliente abre el presupuesto y lo acepta desde el enlace
- Enlaces de factura e instrucciones de pago desde un enlace para el cliente, con los pagos registrados contra el saldo de la factura
- Resúmenes de cierre que tu cliente puede ver, confirmar y descargar como constancia del trabajo
- Informes de visita compartidos por enlace
- Visitas virtuales, cuando un trabajo se atiende por videollamada en lugar de en persona, con acceso desde un enlace si la videollamada está configurada
- Etiquetas NFC y QR que abren la página correcta al escanearlas en el lugar de trabajo
Lo que todavía no hace
- Confirmar una hora a partir de una solicitud con hora preferida. Las solicitudes siguen necesitando que tu equipo las revise y las programe, y para ofrecer horarios hace falta configurar la disponibilidad
- Cobrar sin servicios de pago configurados. Los anticipos de reserva requieren configurar el horario confirmado y el anticipo, y el pago de facturas tiene su propia configuración de pago
- Dar a tus clientes un acceso donde ver todo su historial en un solo lugar. La página de reservas es tuya y cada enlace cubre un trabajo, un presupuesto o una factura
- Enviar SMS de ningún tipo. Los recordatorios y avisos van por correo electrónico y WhatsApp. Si tus clientes esperan recibir tus mensajes por SMS, Field no lo hace
Quién lo usa
Oficios, equipos de limpieza, control de plagas, servicio técnico de equipos y empresas de mantenimiento de inmuebles que necesitan una forma más clara de recibir consultas y mantener informados a sus clientes. Usa las solicitudes para los trabajos que hay que valorar y los horarios configurados para las visitas que encajan en una agenda de reservas definida.
Dudas antes de compartir tu página de reservas
¿Mis clientes pueden elegir una hora confirmada?
Sí, si activas los horarios confirmados y configuras la disponibilidad de tu página de reservas. En modo solicitud, tus clientes indican una hora preferida y tu equipo programa el trabajo. Revisa qué modo tienes activado antes de compartir la página.
¿Pueden cambiar la fecha o cancelar?
Sí, si lo permites. Tú decides si esas opciones están disponibles y fijas el plazo de aviso necesario. Fuera de esas reglas, tu cliente se pone en contacto con tu equipo.
¿Field envía recordatorios de citas?
Puedes activar recordatorios por correo electrónico y WhatsApp y elegir con cuánta antelación a la visita se envían. Tus clientes pueden darse de baja. Los recordatorios por SMS no están disponibles.
¿Puedo cobrar un anticipo por la reserva?
Los anticipos de reserva tienen un proceso de pago configurado para las reservas de horario confirmado. Activa los ajustes del anticipo y revisa la configuración de pago antes de contar con ello. Una solicitud de reserva no cobra anticipo.
¿Mis clientes pueden aceptar presupuestos y abrir facturas?
Sí, desde sus propios enlaces. Los enlaces de factura pueden incluir instrucciones de pago. El pago en línea con tarjeta necesita un proveedor de pagos configurado. Ver presupuestos y facturas.
¿Necesito un sitio web?
No. Comparte el enlace de tu página de reservas en un mensaje, en tu firma de correo, en tu perfil de redes sociales o en la ficha de tu negocio en un directorio. Si tienes sitio web, añade un botón que enlace a la página.
¿Qué puedo personalizar?
Elige la dirección de la página, el título, la presentación y los tipos de servicio. Decide si el teléfono y la dirección del trabajo son obligatorios. Todavía no se pueden añadir campos personalizados al formulario ni cambiar el orden de los existentes.
¿Pueden reservar fuera del horario de atención?
Pueden enviar una solicitud siempre que la página esté activada. Aun así, la solicitud necesita tu revisión. La reserva con horario confirmado solo ofrece horas dentro de la disponibilidad que configuraste.
¿Cuánto cuesta?
Gratis durante la beta. Sin tarjeta. Consulta nuestra página de precios.
¿Tengo que firmar un contrato?
Field es gratis durante la beta y no pide tarjeta. Al crear la cuenta se aceptan los términos aplicables. Publicaremos los precios de pago y las condiciones de los planes antes de pedir a nadie que pague. Información actual de precios.
El siguiente paso, en el mismo lugar
Prueba las herramientas gratuitas de Field por sector. Calculadoras y planificadores prácticos para el trabajo de campo (en inglés).
Turnos, trabajos, horas registradas y facturación a clientes, todo junto en Field. Sigue el trabajo desde la primera consulta hasta la factura. Ver todas las funciones.
Antes de dedicarle una tarde a esto
- ¿Lo usará tu equipo? Invita a tu equipo a iniciar sesión con su cuenta profesional. Puede usar Field en el navegador o añadirlo a la pantalla de inicio. Prueba en sus dispositivos los próximos turnos y cómo se marca la entrada antes de usarlo con todo el equipo.
- ¿Cuánto tarda en estar en marcha? La configuración guiada te ayuda a añadir tu empresa, a las personas de tu equipo y a tu primer cliente. El tiempo depende de los registros y procesos que traigas. Empieza con un trabajo o una planificación de turnos y revísalo antes de añadir más.
- ¿Qué pasa cuando algo falla? Escribe a hello@xanivar.com contando qué intentabas hacer y dónde te quedaste. También puedes escribirnos antes de empezar para hablar de tu negocio y concertar una conversación.
- ¿Qué conviene comprobar durante la beta? Field está en beta pública. Puedes registrarte y probarlo ya, sin tarjeta. Algunos procesos todavía se están mejorando. Tus registros se pueden exportar, así que puedes comprobar que Field encaja con tu negocio antes de comprometerte.
- ¿Puedes sacar tus datos? Usa las exportaciones disponibles para los registros de tu empresa y tu historial laboral personal. Comprueba que los formatos y campos cubren lo que necesitas antes de depender de ellos. En los ajustes de la cuenta también puedes solicitar su eliminación.
Gratis durante la beta. Sin tarjeta.
Da a tus clientes un siguiente paso claro. Empieza con tu página de reservas.
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